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Facebook首席运营官谢丽尔桑德伯格

2018-11-06 09:11:35

北京时间4月9日消息,Facebook已然在全球范围内获得了广泛的关注,当地时间4月8日,其活跃用户数正式突破2亿大关。但是这家创业公司的前景却不够清晰。Facebook能否像谷歌一样,攫取大量的广告收入?或者它会像当年互联泡沫时期的众多公司一样,只赚吆喝不赚钱?《商业周刊》主编史蒂芬-阿德勒(Stephen J. Adler)在纽约对Facebook首席运营官谢丽尔-桑德伯格(Sheryl Sandberg)进行了专访,讨论了公司的商业模式和财务问题,以及Facebook近期引发的一些争论。

Facebook首席运营官谢丽尔-桑德伯格

以下是本次访谈的精彩汇编:

1、Facebook的商业模式就是广告

这个问题很简单,Facebook的业务就是广告。无需等待,我们已经找到了商业模式,而且运行的非常不错。世界各地的营销人员都希望自己的所销售的产品和服务能够产生需求。通常而言,人们愿意把时间花在那里,营销人员就愿意到那里进行宣传。不过现在还存在一定的不平衡:人们有28%至29%的时间都在上,但络广告的支出仅为所有广告总支出的8%至10%。因此广告支出还会从其他领域转向互联。

至于广告如何才能奏效。我们所做的就是使得用户相互连接。我们为人们提供连接方式,而广告的投放方式也不会显得突兀。而且我们现在的财务状况也很不错。此前,我们刚刚证实过,今年有望增收70%,要知道今年的经济环境非常糟糕。我们的EBITDA(税息、折旧及摊销前利润)已经连续5个季度实现盈利。因此我们已经有了一个商业模式,那就是广告,而且这个商业模式的运行状况非常不错。

2、广告应当与用户体验融为一体

我们认为,广告应当融入到用户体验中。你在阅读《商业周刊》时所看到的广告正是你希望看到的,这就是用户体验的一部分。它是杂志阅读体验的一部分。而Facebook的广告也与之类似,我们希望将广告与用户体验融为一体。因此,我们既没有投放横幅广告,也没有发布基于搜索引擎的文本广告。而是以我们自己的方式来发布广告。

例如,情人节时,本田就会送出一份虚拟礼物,这是一颗小小的红心,上面写着一段文字,大概意思是说心满意足之际,也该把油箱灌满。这是本田的品牌广告。本田共送出了75万份礼物,收到礼物的人又会将它送给另外75万人。于是,人们都开始谈论本田,谈论本田汽车。本田因此而获得了2亿次展示。所以,我们的广告看起来似乎不像其他站那么大,但它却获得大量的受众。而且,我们的广告体验本身已经与Facebook的用户体验融合为一体。

3、Facebook的广告更具互动型

互联给人的印象就是参与,而不是静态的。与坐在电视机前看广告不同,用户还可以进行互动。但事实上,真正具有互动性的互联广告并不多见。很少有地方允许广告主与用户取得联系,并将广告作为用户体验和所分享信息的一部分。但我们却具备这种能力。

4、改版争论难以避免

这是自推送(news feed)服务推出以来,Facebook的首次大规模改版。当年推送服务诞生时,也有大量用户抗议。但此后,大家都将其视为Facebook的功能。每次改版,都会有用户抗议,但比例却在下降。我们站改版反映了这样一个趋势,即由动态信息向实时信息和实时分享转变。

Facebook的任务是为人们提供一种分享的能力,同时也使得世界更为开放和透明,并彼此连接。每次改版都能够让人们通过社交图谱分享更多的信息,而且速度也更快。因此,你看到了这样一个趋势,首先是动态页面,后来是推送,然后又对推送进行提速,一直到现在的实时信息流。我们的改版总会遭到抗议,但是我相信,作为一家科技企业,如果你想要走在前端,就必须持续更新产品。

5、改版是否受Twitter影响

我们认为,在互联领域正在经历的变革中,Twitter的确扮演了非常重要的角色。而且,我们相信,如果世界正在向着某个特定的方向发展,即更多连接、更多分享、更加开放,我们不会是适应这一趋势中的一家企业。Twitter也是,而且,我们对这一趋势也颇感欣慰。

6、关于Facebook更改服务条款引发的争议

这对于我们的业务而言非常重要。我们在定义真正的隐私和隐私保护领域走在了前面。这也是我们的宗旨。虽然我们没有对隐私条款进行实质性的改动,但是用户非常愤怒,而我们则很快撤回了新的条款,并恢复了旧版服务条款。这说明人们都在认真阅读我们的条款,也让我们意识到事态的严重性,并决定征求用户的意见。

我们已经发布了Facebook的宗旨、权利和以及新的处理流程。我们将这些文档发布到Facebook小组中。我们不仅邀请人们进行评论,而且还计划在4月16日或23日这两个星期内邀请人们对此进行投票。

我们保证今后的重要变化都会允许用户评论。如果评论够多,我们还会举行投票。

7、关于CFO吉迪恩-余(Gideon Yu)的离职以及他是否与创始人马克-扎克伯格意见不合

吉迪恩是个非常不错的人。他在Facebook做得很好,在他的帮助下,我们建立起了财务系统,并帮助我们实现了如今的业绩。

与其他增长迅速的公司一样,有很多人离开了Facebook。他们的离职都是出于不同的原因。我记得当我次见到马克时,就想:哇,我为一位这么年轻的CEO工作。我想这也是的问题。正如马克自己所说,他以前没有做过CEO,而且大学也没毕业,他以前甚至压根儿就没工作过。他说:这是我份工作。因此,对于像我这样的人而言,这的确是非常重大的决定。

马克是个很棒的领导,他行事风格并不幼稚。马克对未来的目标有着很清晰的愿景。他还是个很好的管理者。能够聚拢人才并且极力帮助团队获取成功。

8、关于Facebook与谷歌的异同(桑德伯格以前曾任职于谷歌)

从宏观上看,两家公司有许多相似之处。二者都是由创始人领导的科技企业,而且都面向消费者,并吸引了大量受众。两家公司也都拥有相似的激情和眼光。如果跟IBM和杜邦相比,那么着两家公司的确具有很多相似性。

但在硅谷内部,这两家公司却存在重要的差异。一方面是规模。谷歌很大,我走的时候,谷歌的员工已经超过2万人,而Facebook现在也只有850人而已。所以,这两家公司处在不同的阶段。

其次,则是从事的事业。Facebook认为互联正在从信息络转向社交络。所以,二者从事的是不同的技术,所在的生态系统也有所不同。因此,两家公司虽然都能够吸引计算机领域的人才,但是这些人才所具备的激情却有所不同。

9、Facebook不差钱

我们不需要更多的融资。按照我们现有的商业模式和计划,我们已经盈利,而且现金流也即将实现正值。Facebook不差钱。虽然经济疲软,但我们的财务状况却很好。各类广告主都在增长,我们在全球范围内都在增长。

10、目前没有上市计划

不。当然,我们永远都不会说永远不上市。但现在的确没有上市计划。我们现在希望的是建立一个伟大的企业。但如果今后觉得上市有意义了,我们就会去上市。但现在还没有这方面的计划。

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