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青岛联通营业厅设便捷窗口缩短排队等候时长

2019年05月06日 栏目:军事

青岛联通市区营业厅通过设置专门的快速窗口提升业务办理效率北京网络营销公司,有效缩短了用户排队等候时长网络营销公司。目前,用户的排队等候与办理

青岛联通市区营业厅通过设置专门的快速窗口提升业务办理效率北京网络营销公司
,有效缩短了用户排队等候时长网络营销公司
。目前,用户的排队等候与办理业务时间已比之前缩短了约10分钟。

自山东联通发布“5.17”三承诺服务后,青岛联通营业中心加快落实“关于服务提升等候超时赠流量”活动的落地,市内各营业厅努力从自身改进排队时长的短板,扎实提升营业前台服务水平。目前青岛市内的大、中型等8个营业厅均设立查询、改密码、补换卡、打印发票等简单业务“快速办理窗口”引导牌,小型厅也将根据厅内的实际情况增设快捷窗口。

据了解,青岛联通各营业厅加强了对营业人员业务培训,减少“边受理边询问”的情况,还张贴了忙闲时POP海报,大力推广业务预受理,将业务推荐完成在预受理环节,分流受理台席压力;并充分利用山东联通10010服务、宽带专家公众号引导客户扫码、关注,以分流高峰时段客户量,有效缩短用户排队等候时长,作为服务提升年压缩排队时长的重要举措。