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青岛联通营业厅自助缴费服务受欢迎0

2019年05月08日 栏目:金融

通信世界讯(CWW) 7月2日,在青岛联通杭州路营业厅自助缴费机前,市民董女士缴完费后说:“有了自助缴费机,缴费不用排长队,也不用担心时间来

通信世界讯(CWW) 7月2日,在青岛联通杭州路营业厅自助缴费机前,市民董女士缴完费后说:“有了自助缴费机,缴费不用排长队,也不用担心时间来不及,联通营业厅自助缴费确实挺方便。”

目前,青岛联通15个自有营业厅全部安装了自助缴费设备,客户只需在自动缴费终端机上进行简单操作,便可方便的完成缴费、充值及话费查询,普通缴费过程不到一分钟。自助缴费机的设立缩短了用户等待时长,受到了用户的好评。

为实现客户便捷缴费,减少客户等待时间,青岛联通营业中心采取多种措施,引导用户使用自助终端缴费,加强自助终端使用引导,通过在厅内设计并摆放缴费公告,叫号机上张贴缴费提示、增加自助引导人员等方式,培养用户的使用习惯,提升自助终端使用率。各营业厅根据自身的实际情况,合理安排流动销售人员,对所有进入营业厅的用户均询问办理何种业务后品牌策划公司
,先为用户查询是否欠费,然后再进行有效的分流。如有欠费,在用户叫号等待过程中先通过自助将欠费结清,然后再协助用户办理相关业务。对于首次使用自助终端或操作不太熟练的客户,由引导人员辅助并指导用户使用自助终端交费。

自助缴费设备上线以来,受到越来越多用户的欢迎,此举为企业节省了大量人工成本,更方便了用户缴费,而且极大的缓减了营业厅月末缴费压力,缩短了用户等待时长,一举多得。